PRIVACY POLICY

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bissabi.ch

Version du 13 juillet 2026

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur www.bissabi.ch est :

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[Raison sociale complète]
Exploitant la marque Bissabi®
[Adresse complète]
Suisse
E-mail : [privacy@bissabi.ch ou contact@bissabi.ch]
Téléphone : [numéro]

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2. Objet de la politique

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Bissabi collecte, utilise, transmet, conserve et protège les données personnelles.

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Elle s’applique notamment :

* aux visiteurs du Site ;
* aux clients de la boutique en ligne ;
* aux abonnés à la newsletter ;
* aux participants à des concours ;
* aux prospects ;
* aux partenaires professionnels ;
* aux personnes qui contactent Bissabi.

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Bissabi traite les données conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données et, lorsque celui-ci est applicable, au Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données.

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3. Données collectées

Selon l’utilisation du Site, Bissabi peut collecter les catégories suivantes :

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Données d’identification

* nom ;
* prénom ;
* civilité, si demandée ;
* nom d’entreprise ;
* fonction professionnelle.

Coordonnées

* adresse postale ;
* adresse de livraison ;
* adresse de facturation ;
* adresse électronique ;
* numéro de téléphone.

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Données de commande

* produits commandés ;
* quantités ;
* prix ;
* date de commande ;
* préférences de livraison ;
* historique d’achat ;
* retours et réclamations ;
* numéro de lot lorsqu’il est communiqué.

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Données de paiement

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Les paiements peuvent être traités par un prestataire externe.

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Bissabi ne reçoit généralement pas le numéro complet de la carte. Elle peut recevoir des données limitées telles que :

* statut du paiement ;
* type de moyen de paiement ;
* référence de transaction ;
* quatre derniers chiffres de la carte, le cas échéant ;
* informations nécessaires à la prévention des fraudes.

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Données de compte

* identifiant ;
* mot de passe chiffré ou géré par la plateforme ;
* préférences ;
* contenu du panier ;
* historique des interactions.

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Données techniques

* adresse IP ;
* type d’appareil ;
* système d’exploitation ;
* type et version du navigateur ;
* langue ;
* date et heure de connexion ;
* pages consultées ;
* URL de provenance ;
* identifiants techniques ;
* données de cookies.

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Données de communication

* messages envoyés ;
* demandes de partenariat ;
* échanges avec le service client ;
* avis et commentaires ;
* réponses aux enquêtes.

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Données marketing

* inscription à la newsletter ;
* consentements ;
* préférences de communication ;
* interactions avec les campagnes ;
* participation à des promotions.

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4. Sources des données

Les données sont collectées :

* directement auprès de la personne concernée ;
* automatiquement lors de l’utilisation du Site ;
* auprès des prestataires de paiement et de livraison ;
* auprès de partenaires commerciaux autorisés ;
* à partir de sources publiques dans le contexte B2B ;
* par l’intermédiaire des réseaux sociaux lorsque l’utilisateur interagit avec Bissabi.

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5. Finalités du traitement

Bissabi traite les données notamment pour :

* exploiter et sécuriser le Site ;
* permettre la création d’un compte ;
* traiter et livrer les commandes ;
* gérer les paiements ;
* fournir le service client ;
* traiter les réclamations ;
* respecter les obligations comptables, fiscales et alimentaires ;
* assurer la traçabilité et la gestion des rappels ;
* prévenir la fraude et les abus ;
* améliorer les produits et services ;
* mesurer l’audience ;
* personnaliser l’expérience ;
* envoyer une newsletter ou des offres ;
* organiser des concours ;
* répondre aux demandes B2B ;
* établir, exercer ou défendre des droits en justice.

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6. Fondements du traitement

Selon les circonstances, le traitement repose sur :

* l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
* une obligation légale ;
* l’intérêt légitime de Bissabi ;
* le consentement de la personne concernée ;
* la protection d’intérêts vitaux ou la sécurité des consommateurs, notamment en cas de rappel de produit.

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Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour l’avenir.

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7. Boutique Wix

Le Site peut être conçu et hébergé au moyen de la plateforme Wix.

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Wix peut traiter des données pour fournir notamment :

* l’hébergement ;
* la boutique en ligne ;
* les formulaires ;
* les comptes clients ;
* les fonctions de sécurité ;
* les statistiques ;
* les outils de marketing ;
* les intégrations avec des services tiers.

​

Le traitement effectué par Wix est également régi par ses propres conditions et politiques de confidentialité.

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8. Paiements

Les transactions peuvent être traitées par des prestataires tels que :

* Wix Payments ;
* Stripe ;
* PayPal ;
* TWINT ou son partenaire technique ;
* un établissement bancaire ;
* tout autre prestataire indiqué lors du paiement.

​

Ces prestataires traitent certaines données sous leur propre responsabilité ou comme sous-traitants.

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Le Client doit consulter les informations de confidentialité du moyen de paiement choisi.

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9. Livraison

Bissabi transmet aux transporteurs les données nécessaires à la livraison, notamment :

* nom ;
* adresse ;
* adresse électronique ;
* numéro de téléphone ;
* contenu ou caractéristiques logistiques du colis, lorsque nécessaire.

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Les partenaires peuvent inclure La Poste Suisse, un service de messagerie, un transporteur frigorifique ou tout autre partenaire affiché au moment de la commande.

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10. Newsletter

Lorsque l’utilisateur s’inscrit à la newsletter, Bissabi peut utiliser son adresse électronique et ses préférences pour lui communiquer :

* les nouveautés ;
* les lancements ;
* les offres ;
* les événements ;
* les points de vente ;
* les informations relatives à la marque.

​

Lorsque cela est approprié, une procédure de double confirmation peut être utilisée.

​

Chaque newsletter contient un lien de désinscription.

​

La désinscription ne concerne pas les communications nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la sécurité d’un produit.

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11. Analyse et mesure d’audience

Sous réserve des préférences de l’utilisateur, le Site peut utiliser des outils tels que :

* Wix Analytics ;
* Google Analytics ;
* Google Tag Manager ;
* Meta Pixel ;
* autres outils indiqués dans le gestionnaire de cookies.

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Ces outils peuvent mesurer :

* les visites ;
* les pages consultées ;
* les conversions ;
* l’efficacité des campagnes ;
* le parcours de navigation ;
* des informations approximatives relatives à la zone géographique.

​

Lorsque la loi l’exige, ces technologies sont activées après obtention du consentement.

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12. Réseaux sociaux

Le Site peut intégrer des liens, pixels, boutons ou contenus provenant notamment de :

* Instagram ;
* Facebook ;
* LinkedIn ;
* TikTok ;
* YouTube.

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Lorsque l’utilisateur interagit avec ces services, les exploitants concernés peuvent recevoir des données, y compris lorsque l’utilisateur possède un compte auprès d’eux.

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13. Destinataires

Les données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

* personnel autorisé de Bissabi ;
* hébergeur et fournisseur du Site ;
* prestataires informatiques ;
* prestataires de paiement ;
* banques ;
* transporteurs ;
* producteurs et logisticiens lorsque nécessaire ;
* fournisseurs d’outils marketing ;
* comptables et fiduciaires ;
* assureurs ;
* conseils juridiques ;
* autorités compétentes ;
* repreneurs potentiels dans le cadre d’une opération d’entreprise soumise à confidentialité.

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Les prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission.

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14. Transferts à l’étranger

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, notamment dans l’Espace économique européen, aux États-Unis ou dans d’autres pays.

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Lorsque le pays destinataire ne garantit pas un niveau de protection reconnu comme adéquat, Bissabi met en place, lorsque requis, des garanties appropriées telles que :

* des clauses contractuelles reconnues ;
* des mesures techniques ;
* des restrictions d’accès ;
* un consentement valable ;
* une autre exception légale.

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15. Durée de conservation

Bissabi conserve les données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités concernées.

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À titre indicatif :

* données de commande et de facturation : selon les obligations légales, généralement dix ans pour les pièces comptables ;
* compte client : jusqu’à sa suppression, sous réserve des obligations légales ;
* demandes générales : pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi ;
* données de newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;
* données relatives à une réclamation : pendant la durée nécessaire au traitement et à la défense des droits ;
* données relatives à la traçabilité alimentaire : selon les exigences applicables et la durée utile à la sécurité des produits ;
* journaux techniques : pendant une durée proportionnée aux objectifs de sécurité.

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Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’un litige, une enquête, une obligation légale ou un intérêt légitime le justifie.

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16. Sécurité

Bissabi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

* accès limités ;
* authentification ;
* chiffrement des communications lorsque disponible ;
* mises à jour ;
* sauvegardes ;
* gestion des droits d’accès ;
* sélection de prestataires reconnus ;
* procédures de gestion des incidents.

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Aucune transmission sur Internet ne peut toutefois être garantie comme absolument sûre.

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17. Droits des personnes

Dans les limites du droit applicable, la personne concernée peut demander :

* si Bissabi traite ses données ;
* l’accès à ses données ;
* la rectification de données inexactes ;
* l’effacement de données ;
* la limitation d’un traitement ;
* la remise ou la portabilité de certaines données ;
* le retrait de son consentement ;
* l’opposition à certains traitements ;
* des informations sur une décision individuelle automatisée, lorsqu’elle existe.

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Une preuve d’identité peut être demandée.

​

Une demande peut être refusée ou limitée lorsqu’une base légale le permet, notamment pour protéger les droits de tiers, les secrets d’affaires, la sécurité ou les obligations de conservation.

​

Les demandes doivent être envoyées à :

[privacy@bissabi.ch]

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18. Données des enfants

La boutique n’est pas spécifiquement destinée aux enfants.

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Lorsqu’un mineur ne dispose pas de la capacité nécessaire pour conclure un contrat ou consentir à un traitement, l’intervention de son représentant légal est requise.

Bissabi ne cherche pas sciemment à collecter des données d’enfants à des fins publicitaires sans autorisation appropriée.\

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19. Décisions automatisées

Bissabi ne prend en principe aucune décision produisant des effets juridiques importants uniquement sur la base d’un traitement automatisé.

Des outils automatisés peuvent toutefois être utilisés pour détecter une fraude, personnaliser certaines communications ou organiser des segments marketing.

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20. Violations de données

En cas d’incident de sécurité, Bissabi prend les mesures nécessaires pour limiter ses conséquences.

Lorsque les conditions légales sont remplies, Bissabi informe l’autorité compétente et, si nécessaire, les personnes concernées.

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21. Modifications

La présente Politique peut être adaptée pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou commerciale.

La date figurant en tête du document indique sa dernière mise à jour.

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22. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

[Raison sociale]
[Adresse complète]
E-mail : [privacy@bissabi.ch]
Téléphone : [numéro]