POLITIQUES DE REMBOURSEMENT

Política de cambios y reembolsos – Bissabi Hibiscus

En Bissabi®, queremos que disfrutes de la mejor experiencia con nuestras bebidas. Por motivos de seguridad alimentaria, los cambios y reembolsos solo se aplican en los siguientes casos:

1. Productos defectuosos o dañados

Si recibes una bebida con envase dañado, defectuoso o en mal estado, podrás solicitar un cambio o reembolso en un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido.

2. Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin abrir y en su envase original.

• Se debe presentar el comprobante de compra (factura o ticket).

• El cliente deberá enviar fotos del producto y del daño al momento de la reclamación.

3. Procedimiento

• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico / WhatsApp / formulario web].

• Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

• Si la reclamación es aprobada, podrás elegir entre:

  • El envío de un producto de reemplazo sin costo adicional.

  • El reembolso total del importe pagado, que se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. No aplican cambios ni reembolsos

• Por apertura del envase.

• Por mal almacenamiento del producto tras la entrega (ejemplo: exposición a calor extremo o congelación).

• Por superar la fecha de consumo preferente.

5. Costes de envío

En caso de productos defectuosos, los gastos de envío de la devolución o reemplazo correrán por cuenta de Bissabi®.